Zeiterfassung Servicetechniker – Einsatzzeit, Fahrzeit und Kundenauftrag in einer App
Servicetechniker fahren von Kunde zu Kunde – drei, vier, fünf Einsätze am Tag. Jobilino erfasst jeden Einsatz separat: Fahrzeit zum Kunden, Einsatzzeit vor Ort, Projektzuordnung und Foto der erledigten Arbeit. Die Disposition sieht in Echtzeit, welcher Techniker wo ist. Und am Monatsende sind die Stunden pro Kunde fertig aufbereitet – für die Abrechnung und die Lohnverrechnung.
- Fahrzeit und Einsatzzeit getrennt
- Fotodokumentation pro Einsatz
- Berichte pro Kunde auf Knopfdruck
Fahrzeit und Einsatzzeit getrennt erfassen
Der Techniker stempelt zwischen Fahrzeit und Einsatzzeit um – mit einem Tippen in der App. Jeder Abschnitt wird separat dokumentiert. Der Kunde sieht nur die Einsatzzeit auf der Rechnung, das Büro sieht beides.
Kundenzuordnung bei jedem Einsatz
Beim Einstempeln am Kundenstandort wählt der Techniker den Kunden oder den Serviceauftrag. Bei wiederkehrenden Kunden mit NFC-Tag am Standort passiert die Zuordnung automatisch. Jede Minute landet beim richtigen Kunden.
Fotodokumentation pro Einsatz
Fotos von erledigten Reparaturen, ausgetauschten Teilen oder Schäden direkt in der App hinterlegen – automatisch dem Kunden und dem Einsatz zugeordnet. Kein Suchen in der Handygalerie, kein Versenden per WhatsApp.
Das Problem
Warum Zeiterfassung für Servicetechniker besonders schwierig ist
Servicetechniker haben keinen festen Arbeitsplatz. Ihr Arbeitsplatz ist das Servicefahrzeug und der Technikraum beim Kunden. Das bedeutet: Jeden Tag andere Einsatzorte, Fahrzeiten zwischen den Terminen und Arbeitszeiten, die auf verschiedene Kunden aufgeteilt werden müssen. Mit Stundenzetteln oder Excel ist das nicht sauber lösbar.
- Fahrzeit und Einsatzzeit werden nicht getrennt erfasst – die Abrechnung gegenüber dem Kunden ist ungenau
- Bei vier bis sechs Kundenterminen pro Tag verliert der Techniker den Ãœberblick, welche Stunden auf welchen Kunden entfallen
- Stundenzettel werden am Abend im Servicefahrzeug ausgefüllt – aus dem Gedächtnis, ungefähr, gerundet
- Die Disposition weiß nicht, wo der Techniker gerade ist und ob der aktuelle Einsatz länger dauert als geplant
- Fotos von erledigten Reparaturen oder Schäden landen auf dem privaten Handy statt im System
- Die Abrechnung pro Kunde dauert Stunden, weil Einsatzzeiten aus verschiedenen Quellen zusammengetragen werden müssen
Die Lösung
Digitale Zeiterfassung für Servicetechniker mit Jobilino
Der Techniker startet seinen Arbeitstag in der App: Fahrzeit zum ersten Kunden beginnt. Am Kundenstandort stempelt er auf Einsatzzeit um und wählt den Kundenauftrag. Nach dem Einsatz fotografiert er die erledigte Arbeit direkt in der App. Dann stempelt er auf Fahrzeit zum nächsten Kunden um. Jeder Abschnitt des Tages wird separat dokumentiert: Fahrzeit zu Kunde A – 25 Minuten, Einsatz bei Kunde A – 1,5 Stunden, Fahrzeit zu Kunde B – 35 Minuten, Einsatz bei Kunde B – 45 Minuten. Die Disposition sieht alles in Echtzeit. Am Monatsende sind die Stunden pro Kunde fertig – für Rechnung und Lohnverrechnung.
Disposition in Echtzeit
Im Dashboard sieht die Disposition, welcher Techniker gerade bei welchem Kunden ist und wie lange der Einsatz dauert. Bei Notfällen oder Terminverschiebungen weiß das Büro sofort, wer verfügbar ist.
Berichte pro Kunde für die Abrechnung
Monatsberichte pro Kunde auf Knopfdruck: Wie viele Einsätze? Wie viele Stunden Einsatzzeit? Wie viele Stunden Fahrzeit? Als CSV, Excel oder PDF – fertig für die Rechnung und die interne Nachkalkulation.
So funktioniert's
So funktioniert der Arbeitstag eines Servicetechnikers mit Jobilino
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Arbeitstag starten – Fahrzeit beginnt
Der Techniker öffnet die App und startet seinen Arbeitstag. Die Fahrzeit zum ersten Kunden läuft. Offline-fähig – auch auf dem Weg zum Kunden ohne Mobilfunk.
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Beim Kunden – auf Einsatzzeit umstempeln
Am Kundenstandort stempelt der Techniker auf Einsatzzeit um und wählt den Serviceauftrag. Bei Kunden mit NFC-Tag reicht ein Tippen am Tag.
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Einsatz erledigt – Foto machen, weiterfahren
Der Techniker fotografiert die erledigte Arbeit in der App, stempelt auf Fahrzeit um und fährt zum nächsten Kunden. Beliebig viele Kundenwechsel pro Tag.
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Büro wertet aus – Rechnung und Lohn
Am Monatsende: Einsatzberichte pro Kunde exportieren, Fahrzeit-Auswertungen erstellen, Lohnvorbereitung auf Knopfdruck. Keine manuelle Zuordnung nötig.
Ihre Vorteile
- Fahrzeit und Einsatzzeit sauber getrennt – korrekte Kundenabrechnung ohne Nacharbeit
- Kundenzuordnung bei jedem Einsatz – exakte Stunden pro Auftrag für Nachkalkulation und Rechnung
- Fotodokumentation – erledigte Arbeiten, Schadensbefunde und ausgetauschte Teile direkt im System
- Disposition in Echtzeit – wissen, welcher Techniker wo ist und ob ein Einsatz länger dauert
- Offline-fähig – funktioniert im Technikraum, im Keller und beim Kunden ohne WLAN
- Berichte pro Kunde auf Knopfdruck – Monatsabrechnung in Minuten statt Stunden
- 13 Sprachen – Techniker aus verschiedenen Ländern arbeiten in ihrer Sprache
- Lohnvorbereitung automatisch – Monatsübersichten mit Fahrzeiten, Einsatzzeiten und Überstunden als Export
Für wen
Für welche Serviceunternehmen ist Jobilino geeignet?
Jobilino wird von Serviceunternehmen mit 3 bis 100 Technikern eingesetzt. Typische Branchen: Heizungstechnik, Klimaanlagen, Lüftungstechnik, Elektrotechnik, IT-Service, Aufzugstechnik, Kältetechnik, Sanitär und Installateur. Besonders sinnvoll für Betriebe, die Einsatzzeiten gegenüber Kunden abrechnen, Fahrzeiten dokumentieren müssen und die Disposition über den aktuellen Standort der Techniker informieren wollen.
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