Rilevamento presenze tecnici di servizio – Tempi di intervento, di viaggio e ordine cliente in un'unica app

I tecnici di servizio si spostano da un cliente all'altro – tre, quattro, cinque interventi al giorno. Jobilino registra ogni intervento separatamente: il tempo di viaggio verso il cliente, il tempo di intervento sul posto, l'assegnazione al progetto e la foto del lavoro completato. La regia vede in tempo reale dove si trova ogni tecnico. E a fine mese le ore per cliente sono già pronte – per la fatturazione e l'elaborazione delle paghe.

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Tempo di viaggio e tempo di intervento separati
Documentazione fotografica per ogni intervento
Report per cliente con un clic

Registrare separatamente il tempo di viaggio e il tempo di intervento

Il tecnico passa dal tempo di viaggio al tempo di intervento con un solo tocco nell'app. Ogni segmento viene documentato separatamente. Il cliente vede solo il tempo di intervento nella fattura, l'ufficio vede entrambi.

Assegnazione al cliente per ogni intervento

Al momento della timbratura presso la sede del cliente, il tecnico seleziona il cliente o l'ordine di servizio. Per i clienti ricorrenti con tag NFC presso la sede, l'assegnazione avviene automaticamente. Ogni minuto viene attribuito al cliente corretto.

Documentazione fotografica per ogni intervento

Foto di riparazioni completate, parti sostituite o danni direttamente nell'app – associati automaticamente al cliente e all'intervento. Niente ricerche nella galleria del telefono, niente invii tramite WhatsApp.

Il problema

Perché il rilevamento presenze per i tecnici di servizio è particolarmente complesso

I tecnici di servizio non hanno una postazione di lavoro fissa. Il loro posto di lavoro è il veicolo di servizio e il locale tecnico presso il cliente. Ciò significa: ogni giorno luoghi di intervento diversi, tempi di viaggio tra un appuntamento e l'altro e ore lavorative da suddividere tra diversi clienti. Con i fogli ore cartacei o Excel non è possibile gestirlo in modo preciso.

Il tempo di guida e il tempo di intervento non vengono registrati separatamente – la fatturazione al cliente risulta imprecisa
Con quattro o sei appuntamenti al giorno presso i clienti, il tecnico perde il controllo di quali ore siano da attribuire a quale cliente
I fogli ore vengono compilati la sera nel veicolo di servizio – a memoria, approssimativamente, arrotondati
Il responsabile della pianificazione non sa dove si trova il tecnico in quel momento e se l'intervento in corso durerà più del previsto
Le foto delle riparazioni eseguite o dei danni finiscono sul cellulare personale anziché nel sistema
La fatturazione per cliente richiede ore, perché i tempi di intervento devono essere raccolti da fonti diverse

La soluzione

Rilevamento presenze digitale per tecnici di servizio con Jobilino

Il tecnico avvia la sua giornata lavorativa nell'app: inizia il tempo di viaggio verso il primo cliente. Una volta sul posto, timbra passando al tempo di intervento e seleziona l'ordine del cliente. Al termine dell'intervento fotografa il lavoro completato direttamente nell'app. Poi timbra passando al tempo di viaggio verso il cliente successivo. Ogni fase della giornata viene documentata separatamente: tempo di viaggio verso il cliente A – 25 minuti, intervento presso il cliente A – 1,5 ore, tempo di viaggio verso il cliente B – 35 minuti, intervento presso il cliente B – 45 minuti. La regia vede tutto in tempo reale. A fine mese le ore per cliente sono pronte – per la fatturazione e l'elaborazione delle paghe.

Disposizione in tempo reale

Nel dashboard la disposizione vede quale tecnico si trova presso quale cliente e quanto dura l'intervento. In caso di emergenze o spostamenti di appuntamenti, l'ufficio sa immediatamente chi è disponibile.

Report per cliente per la fatturazione

Report mensili per cliente con un semplice clic: quanti interventi? Quante ore di intervento? Quante ore di viaggio? In formato CSV, Excel o PDF – pronti per la fattura e il calcolo consuntivo interno.

Come funziona

Ecco come funziona la giornata lavorativa di un tecnico di servizio con Jobilino

Avvia la giornata lavorativa – inizia il tempo di viaggio

Il tecnico apre l'app e avvia la sua giornata lavorativa. Il tempo di viaggio verso il primo cliente inizia a scorrere. Funziona offline – anche in route verso il cliente senza copertura mobile.
Dal cliente – timbrare il passaggio al tempo d'intervento

Presso la sede del cliente, il tecnico timbra il passaggio al tempo d'intervento e seleziona l'ordine di servizio. Per i clienti con tag NFC è sufficiente un tocco sul tag.
Intervento completato – scattare una foto, proseguire

Il tecnico fotografa il lavoro completato nell'app, timbra il passaggio al tempo di viaggio e si reca dal cliente successivo. Cambi di cliente illimitati per giornata.
L'ufficio analizza i dati – fattura e retribuzione

A fine mese: esportare i rapporti d'intervento per cliente, creare analisi dei tempi di percorrenza, preparare la busta paga con un clic. Nessuna assegnazione manuale necessaria.

I tuoi vantaggi

Tempo di percorrenza e tempo d'intervento chiaramente separati – fatturazione corretta al cliente senza rielaborazioni
Assegnazione al cliente per ogni intervento – ore esatte per commessa per il calcolo consuntivo e la fattura
Documentazione fotografica – lavori eseguiti, rilievi di danni e parti sostituite direttamente nel sistema
Disposizione in tempo reale – sapere quale tecnico si trova dove e se un intervento richiede più tempo del previsto
Funziona offline – operativo nella sala tecnica, in cantina e dal cliente senza Wi-Fi
Report per cliente con un clic – fatturazione mensile in minuti anziché in ore
13 lingue – i tecnici di diversi paesi lavorano nella propria lingua
Preparazione delle buste paga automatica – riepiloghi mensili con tempi di viaggio, tempi di intervento e straordinari come export

Per chi

Per quali aziende di servizi è adatto Jobilino?

Jobilino viene utilizzato da aziende di servizi con 3 fino a 100 tecnici. Settori tipici: impianti di riscaldamento, climatizzazione, ventilazione, elettrotecnica, servizi IT, ascensori, refrigerazione, impianti idraulici e sanitari. Particolarmente utile per le aziende che fatturano ai clienti i tempi di intervento, devono documentare i tempi di percorrenza e desiderano che la pianificazione sia informata sulla posizione attuale dei tecnici.

Provi gratuitamente la rilevazione presenze per i tecnici di servizio

Distribuisca l'app, inserisca i clienti – e da domani i suoi tecnici documentano ogni intervento con orari, associazione cliente e foto. Senza vincoli contrattuali e senza carta di credito.

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Conforme al GDPR

Häufige Fragen zur Zeiterfassung für Servicetechniker

Il tecnico può registrare separatamente il tempo di viaggio e il tempo di intervento?

Sì. Nell'app il tecnico passa dal tempo di viaggio al tempo di intervento con un semplice tocco. Ogni fase viene documentata separatamente: durata, timestamp e assegnazione al cliente. In questo modo il cliente vede solo il tempo di intervento in fattura, mentre l'ufficio vede entrambi.

Come assegna il tecnico il proprio tempo a un cliente?

Al momento della timbratura presso la sede del cliente, il tecnico seleziona il cliente o l'ordine di servizio da un elenco. Per i clienti ricorrenti, un tag NFC in loco può automatizzare l'assegnazione. È possibile cambiare cliente un numero illimitato di volte al giorno.

I tecnici possono allegare foto come prova dell'intervento?

Sì. Le foto di riparazioni eseguite, componenti sostituiti o danni rilevati vengono caricate direttamente nell'app e associate all'intervento. Le foto sono automaticamente collegate al cliente e al periodo di riferimento e possono essere incluse nel rapporto di intervento.

La disposizione vede dove si trova il tecnico in questo momento?

Nel dashboard la disposizione può vedere quale tecnico è attualmente timbrato presso quale cliente e da quanto tempo dura l'intervento. In caso di interventi non pianificati o spostamenti di appuntamenti, l'ufficio sa immediatamente chi è disponibile.

L'app funziona anche nei locali tecnici senza connessione Internet?

Sì. L'app salva localmente tutte le registrazioni e le foto e si sincronizza automaticamente non appena viene ripristinata la connessione. Nei locali tecnici, nelle cantine e presso clienti senza Wi-Fi nessuna voce viene persa.

Ricevo report per cliente per la fatturazione?

Sì. Nella dashboard filtra per cliente e periodo ed esporta un report in formato CSV, Excel o PDF. Il report include tutti gli interventi con data, orario dell'intervento, tempo di percorrenza e, facoltativamente, foto.

In quali lingue è disponibile l'app?

L'app è disponibile in 13 lingue: albanese, bulgaro, tedesco, inglese, italiano, croato, polacco, rumeno, serbo, slovacco, ceco, turco e ungherese.

Quanto costa il rilevamento delle presenze per i tecnici di assistenza?

Jobilino è disponibile a partire da 5,99 Euro per dipendente al mese (Basic). Premium a partire da 12,99 Euro – rilevamento del tempo di percorrenza, assegnazione clienti e documentazione fotografica sono inclusi fin dal primo giorno. Prova gratuita – senza vincoli contrattuali.