Feedback al terminale – anonimo, con un solo tocco
Il terminale di timbratura diventa un terminale di feedback: valutazioni con smile, domande a scelta o una risposta libera breve – nella lingua del dipendente. L'anonimato è l'impostazione predefinita, non l'eccezione.
- Valutazione con smile, domande a scelta o breve risposta libera
- Anonimo per impostazione predefinita – anche subito dopo la timbratura di uscita
- Domande e risposte nella lingua del collaboratore
- Nessun secondo dispositivo: funziona sul terminale di rilevazione presenze
Il terminale è già lì, dove i vostri collaboratori passano ogni giorno. Ed è proprio questo a renderlo il luogo più autentico per raccogliere un feedback: nessun login, nessuna e-mail, nessun modulo – un tocco al volo. Un terminale di valutazione è tecnicamente null'altro che un sondaggio con un'unica domanda, motivo per cui rilevazione presenze, sondaggi e valutazioni condividono la stessa base.
Perché i sondaggi tradizionali tra dipendenti spesso non funzionano
Per i team senza postazione fissa, il sondaggio fallisce già nella fase di distribuzione – ben prima di arrivare al contenuto:
- Chi non ha una scrivania spesso non ha nemmeno un'e-mail aziendale – il link al sondaggio non arriva mai.
- I questionari cartacei restano in giro o vengono compilati insieme al tavolo.
- Un sondaggio in una sola lingua non viene compreso da una parte del personale.
- Senza un anonimato credibile i collaboratori rispondono in modo cortese, non sincero.
- L'indagine annuale mostra un problema mesi dopo che è nato.
Come funziona il sistema di feedback al terminale
Una domanda, un tocco, fatto – e l'anonimato è garantito tecnicamente, non solo promesso.
Un terminale ha un tipo: rilevazione presenze, sondaggio o valutazione. Un terminale di sola valutazione è un sondaggio con una singola domanda – la serie di faccine, come quelle presenti nei centri commerciali e negli aeroporti. Stessa gestione, stessa analisi dei dati.
I tipi di domanda disponibili sono: valutazione con faccine (da due a cinque facce, cinque per impostazione predefinita), scelta singola, scelta multipla e una breve risposta in testo libero. Le domande e tutte le opzioni di risposta sono memorizzate in più lingue e, per ciascun dispositivo, è possibile stabilire quali lingue vengono proposte – il collaboratore risponde nella lingua in cui pensa.
L'aspetto decisivo è l'anonimato. È una proprietà della risposta memorizzata, non dello schermo che l'ha raccolta. Se la domanda viene posta dopo la timbratura d'uscita, la persona è tecnicamente identificata in quel momento – ma in un sondaggio anonimo l'associazione non viene comunque salvata, in modo deliberato. Questa modalità anonima è quella preimpostata.
Le risposte sono immutabili: nessuna modifica, nessuna cancellazione, solo inserimento. Ciò che può essere modificata è la definizione del sondaggio – e ogni modifica viene registrata nel registro, perché una domanda riformulata a posteriori cambia il significato dei dati raccolti.
Perché il terminale è un canale di feedback superiore
Tutti passano davanti al terminale
La domanda si trova dove comunque si timbra. Non servono login, e-mail né un dispositivo personale.
Un tocco invece di un modulo
A una domanda con smile si risponde in due secondi. Per questo risponde anche chi non compilerebbe mai un questionario.
Risposte sincere grazie all'anonimato
L'anonimato è l'impostazione predefinita. In un sondaggio anonimo non viene mai salvato chi ha risposto.
Il clima in modo continuo, non una volta l'anno
L'andamento su giorni e settimane mostra se qualcosa cambia – e se una misura ha funzionato.
Ognuno risponde nella propria lingua
Domande e opzioni di risposta sono inserite in più lingue. Chi capisce la domanda risponde correttamente.
La rilevazione presenze resta intatta
La timbratura viene sempre salvata per prima. Chi salta la domanda o si allontana ha comunque timbrato in modo completo.
Quattro passi per avviare il feedback continuo
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Creare il sondaggio
Lei formula una o più domande, sceglie il tipo per ciascuna e inserisce i testi nelle lingue del Suo team.
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Assegnare il terminale
Collega il sondaggio a un terminale di rilevazione presenze esistente oppure dedica un tablet interamente al sondaggio o alla valutazione.
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I collaboratori rispondono
La domanda compare dopo la timbratura di fine turno oppure resta sempre sullo schermo. Basta un tocco.
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Analizzare i risultati
Vede la distribuzione per domanda, la media e l'andamento – filtrati per periodo e sede.
Funzionalità in sintesi
Tre tipi di terminale
Rilevazione presenze, sondaggio o valutazione – impostabile per dispositivo e modificabile in qualsiasi momento.
Quattro tipi di domanda
Valutazione con smile da due a cinque faccine, scelta singola, scelta multipla e breve risposta libera.
Domanda dopo la timbratura di uscita
Compare solo a una vera fine turno – non in pausa né al cambio di sede.
Terminale di valutazione
La domanda e la fila di smile restano sempre sullo schermo, senza accesso – ad esempio per visitatori o clienti.
Domande multilingue
Ogni domanda e ogni opzione di risposta in più lingue; per dispositivo Lei stabilisce quali proporre.
Risultati per domanda
Distribuzione delle risposte, media per le domande con smile, elenco delle risposte libere e andamento nel tempo.
Filtro per periodo e sede
Confronti tra loro siti, sedi e periodi.
Risposte anche senza connessione
Se la connessione cade, le risposte vengono raccolte sul dispositivo e trasmesse in seguito.
Richiamata
Come funzionerebbe nella Sua azienda?
Una breve telefonata: esaminiamo insieme i Suoi processi intorno a «Sistema di feedback al terminale» e Le diciamo onestamente se e come Jobilino si adatta.
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Privacy integrata nel sistema
Quando si tratta di domande sul clima aziendale, è la tutela della privacy a determinare se le persone rispondono davvero in modo onesto. Per questo non è scritta in una policy, ma è incorporata nel sistema:
Anonimo per impostazione predefinita
Un'associazione alla persona esiste solo se Lei configura espressamente un sondaggio come nominativo.
Numero minimo di risposte
Sotto una soglia configurabile non viene mostrato alcun risultato – con tre persone ogni analisi sarebbe di fatto nominativa.
Autorizzazioni separate
Creare sondaggi e vedere i risultati sono due diritti distinti.
Le risposte non si modificano
Le risposte vengono solo create, mai modificate o eliminate. Le modifiche al sondaggio stesso vengono registrate.
Dove ha senso installare un terminale di feedback
Ovunque molte persone transitino da un punto fisso – come feedback dei collaboratori o come valutazione da parte dei visitatori.
Domande frequenti sul sistema di feedback al terminale
Le risposte al terminale sono davvero anonime?
Quali tipi di domande sono disponibili?
È necessario un secondo dispositivo?
Una domanda senza risposta può bloccare la registrazione del tempo?
Cosa succede nei team piccoli, dove le risposte potrebbero essere riconducibili a singoli individui?
Funziona anche per i dipendenti che non parlano italiano?
Cosa succede se il terminale è offline?
È possibile modificare i risultati in un secondo momento?
Per quanto tempo vengono conservati i dati?
Chi può creare sondaggi e chi può visualizzare i risultati?
Scopra il sistema di feedback al terminale
Le mostriamo in una breve demo come appare una domanda al terminale, come funziona l'analisi dei risultati e come viene garantito tecnicamente l'anonimato.
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